Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute vente de produits proposés par GreenMop dans la boutique en ligne figurant sur le site Internet www.greenmop.net (ci-après désigné par « le Site »). En passant une commande en ligne ou par téléphone, le Client accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente.

1. Informations sur les Produits

Chaque produit proposé sur le Site fait l’objet d’une présentation indiquant sa dénomination, sa composition et son prix.
Les photographies et informations portant sur les produits présentés sur le Site ne sont pas contractuelles. En cas de divergence entre ces photographies et informations et le ou les produit(s) choisis par le Client, GreenMop ne saurait en être tenu pour responsable.

2. Processus de commande

2.1 Commandes

Toute commande doit être passée sur le Site au plus tard 2 jours ouvrables avant la première livraison.
Toute commande réalisée sur le Site doit être saisie puis validée par le Client. Le Client veillera à saisir avec précision et exactitude ses coordonnées. La validation vaut conclusion du contrat de vente.

GreenMop adressera au Client, par courrier électronique, une confirmation de la commande enregistrée qui reprendra le détail des articles choisis. Le Client s’assurera de l’exactitude de la commande ainsi confirmée, toute erreur ou retard ne pourra être imputé à GreenMop en cas d’indications partielles ou erronées.

3. Prix

Une fois la commande validée, les prix sont fixés. Sur le Site, les prix peuvent être modifiés sans préavis. Ils sont susceptibles d’être révisés en fonction du cours des produits saisonniers et des conditions économiques. En aucun cas, une modification des prix sur le Site ne peut s’appliquer rétroactivement à une commande déjà finalisée.

4. Modification-Annulation

Une commande peut être valablement annulée ou modifiée par courrier électronique en respectant le délai minimal de 72 heures ouvrables avant la première livraison.
Passé ce délai, la commande ne pourra être annulée. Dans le cas de commande avec plusieurs livraisons, seules les livraisons suivantes pourront être annulées et les jours non consommés pourront soit être repoussés, soit remboursés. Des frais administratifs de 20.- seront alors à comptabiliser avant remboursement.

5. Modalités de règlement

5.1 Le montant

Les prix indiqués sur le catalogue des produits ainsi que les frais de livraison sont exprimés en francs suisses (CHF) et s’entendent toute taxe comprise (TTC),

5.2 Les possibilités de règlement

Quelque soit le mode de règlement, les paiements se font en francs suisses CHF. Le Client est tenu de préciser son mode de règlement lors de la commande et de le respecter.5.2.1 Le règlement par virement bancaire ou postal

Le paiement doit être confirmé avant la livraison ou GreenMop se réserve le droit de ne pas livrer la commande. Le virement se fait soit auprès de la banque du Client, par e-banking ou par la Poste ou par carte bancaire.

5.3 La facture

GreenMop adresse systématiquement une facture par courrier électronique au Client conformément à ses coordonnées de facturation.

6. Livraison

Les livraisons sont strictement limitées à la Suisse et dans le créneau horaire indiqué sur le Site.
Les frais de livraison sont facturés au Client conformément au tarif des livraisons en vigueur sur la Boutique en ligne. Les tarifs indiqués sur la Boutique en ligne incluent ses frais.
GreenMop ne compensera ni ne remboursera le Client si la livraison a été endommagée ou volée après avoir été livrée au lieu indiqué par le client.

7. Réclamations

7.1 La livraison

Le Client devra s’assurer immédiatement de la conformité de la livraison avec sa commande. En cas de non-conformité ou vice apparent des Produits livrés ou de Produits manquants à la livraison, le Client devra faire état de réserves précises et informer GreenMop par email à delphine@greenmop.net. Seule une livraison occasionnant des dommages sur les produits directement (produits ouverts, déchirés, cabossés) ou mettant en doute leur fraicheur due à un colis endommagé sera prise en compte.
Dans ce cas, le Client pourra obtenir un bon d’une valeur équivalente à celle réglée à faire valoir sur une prochaine commande dans les 12 mois suivant la réclamation, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts. Pour des raisons d’hygiène , les denrées ne seront ni reprises, ni échangées. Le délai de réclamation pour toute commande est de 3 jours.

7.2 La facturation

Toute contestation concernant la facturation d’une commande devra être notifiée à  GreenMop dans les 8 jours à compter de la date de réception de la facture, faute de quoi elle sera réputée acceptée.Pour toute difficulté ou information complémentaire, le Client est invité à contacter GreenMop soit par téléphone au numéro de téléphone de contact (indiqué en bas à droite du site, du lundi au vendredi inclus, de 9h à 18h), soit par courrier électronique à l’adresse suivante delphine@greenmop.net

8. Protection des données

En validant la création de son compte Client, le Client accepte tacitement de recevoir des informations publicitaires provenant de GreenMop. Le Client peut en tout temps se désinscrire en accédant à son compte.
GreenMop se réserve le droit d’utiliser les données fournies par le Client dans la plus grand confidentialité, à des fins d’analyse statistique.

9. Force majeure

GreenMop pourra se libérer de ses obligations ou en suspendre l’exécution si elle se trouve dans l’impossibilité de les assumer à la suite d’un cas de force majeure (guerre, émeute, manifestations, conditions climatiques exceptionnelles, sinistre affectant les installations de ses établissements, …), sans que cela donne lieu à une quelconque compensation en faveur du Client.

10. Modifications

GreenMop se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

11. Copyright

Les textes, photographies, images et logos figurant sur le Site sont la propriété de GreenMop. Toute reproduction, même partielle, est soumise à autorisation.

12. Droit applicable

Le droit suisse s’applique aux présentes conditions générales de vente.

13. For juridique

Si aucun accord amiable n’a pu être trouvé, tout litige résultant de l’interprétation ou de l’exécution du contrat soumis aux présentes Conditions Générales de Vente sera de la compétence exclusive des tribunaux du Canton de Lausanne, sous réserve de recours au Tribunal fédéral.